1. 規定

*オンライン上のアクセスにより引き換えられる。
*特典航空券は片道または往復の引き換えが可能。往復の場合、便名と日にちを確認する。往復の場合必要マイル数は片道の2倍である。
*会員本人または他者の引き換えが可能。オンラインでは、特別なサービスを必要とする乗客は引き換えができない。（担架使用、病人、車椅子使用、乳幼児、子供一人旅、妊婦、盲人、容疑者、国外追放者）

2. 会員本人による引き換え

*会員本人の引き換えの場合は、ID認証手続きは必要ない。
*氏名の変更は認められない。中文で最初に登録し、英文での名前表示の場合は、氏名の間に「/」が必要となる。

中文での登録がなく、英文名に間違いがある場合は予約がとれない。そのような場合は、サービスホットラインへ連絡が必要になる。

3.他者への引き換えの場合は、会員本人が指定の中国南方航空発券可能なオフィスに行きID認証処理の手続きに行く必要がある。

4.有効な旅行書類と搭乗者名及び有効なID番号が発券後に相違がある場合は訂正が認めらない。その場合、航空券の有効性はなくなり旅客事由での払い戻しの申請をする必要がある。